Triaje de inquilinos · WhatsApp + portal web
Un asistente que responde por WhatsApp las 24 horas con la información oficial de Vida Administración, convierte reportes de mantenimiento en órdenes de trabajo con proveedor asignado, y turna emergencias a una persona real al instante.
Pruébalo — elige lo que escribe el inquilino
Todo lo que pasa en WhatsApp y el portal queda registrado en un panel: quién escribió, qué pidió, cómo se resolvió y qué está pendiente. Los escenarios que corras arriba aparecen aquí.
| Inquilino | Último mensaje | Intención | Estado | Hora |
|---|---|---|---|---|
| Laura Gutiérrez Unidad A-101 |
¿Puedo pagar la renta por transferencia? | pregunta | Resuelto por IA | 09:14 |
| Jorge Ramos Unidad C-302 |
El portón del estacionamiento no abre | mantenimiento | Orden creada | 10:02 |
| Sofía Herrera Unidad B-108 |
Quiero renovar mi contrato, ¿con quién veo eso? | otro | Escalado | 11:47 |
| Orden | Unidad | Categoría | Urgencia | Proveedor | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| OT-1039 | C-302 | eléctrico | media | Electricidad Junco | en progreso |
| OT-1038 | A-210 | clima (HVAC) | baja | Climas del Valle | asignada |
| OT-1035 | B-108 | plagas | media | Fumigaciones MX | resuelta |
Al cambiar el estado de una orden desde el panel, el inquilino recibe automáticamente un WhatsApp con la actualización — sin que nadie tenga que redactarlo.
Cuatro pasos, sin que tu equipo toque nada en los casos de rutina.
Por WhatsApp o por el portal web con su enlace personal. Mismo cerebro, dos puertas.
Pregunta, mantenimiento, emergencia o tema legal. Cada tipo sigue una ruta distinta y predecible.
Las preguntas se responden con tu reglamento. El mantenimiento genera orden y avisa al proveedor. Las emergencias alertan al responsable de guardia.
Historial completo por inquilino y unidad en el panel: qué se preguntó, qué respondió la IA y qué hizo el equipo.
El sistema está diseñado para ser confiable primero y conversador después.
Solo responde con lo que está en tu base de conocimiento (reglamentos, políticas, FAQs). Si la respuesta no está ahí, lo dice y turna el caso a tu equipo.
Gas, incendio, inundación: el responsable de guardia recibe la alerta en segundos y el inquilino recibe instrucciones de seguridad de inmediato.
Disputas, desalojos y temas de contrato se turnan directo al equipo de administración. La IA jamás negocia ni aconseja en esos casos.